A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Time Reverse 21 Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett janssen-cosmetics.hu weboldalon és webshopon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevételének feltételeit szabályozza.

A jelen ÁSZF meghatározza a Szolgáltató, valamint a weboldalt látogató, használó, regisztráló, illetve a webshopon keresztül terméket vásárló természetes személyek, szakmai képesítéssel rendelkező személyek, valamint vállalkozások (a továbbiakban együttesen: „Ügyfél” vagy „Ügyfelek”) jogait és kötelezettségeit.

A Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban együttesen: „Felek”.

A jelen ÁSZF valamennyi, a www.janssen-cosmetics.hu weboldalon (a továbbiakban: „Weboldal”) és az azon működő webshopon (a továbbiakban: „Webshop”) keresztül létrejövő jogviszonyra, különösen a Webshop útján megkötött adásvételi szerződésekre (a továbbiakban: „Szerződés”) alkalmazandó.

I. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Cégnév: Time Reverse 21 Kft.
Székhely és ügyfélszolgálat: 1117 Budapest, Nádorliget utca 5.
Cégjegyzékszám: 01-09-378901
Adószám: 28997258-2-43
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Solymár Csilla ügyvezető
Bankszámlaszám: 10102914-63675100-01005006
Telefonszám: +36 1 708-5738
Ügyfélszolgálat elérhetősége: hétfőtől péntekig 09:00–17:00
E-mail: info@janssen-cosmetics.hu
Honlap: www.janssen-cosmetics.hu

Tárhelyszolgáltató adatai:

Cégnév: Bacsó Attila E.V.
Székhely: 1124 Budapest, Jagelló út 40/b. I/4.
Weboldal: https://bacsoattila.hu
E-mail: hello@bacsoattila.hu
Adószám: 59529334-1-43

Az Ügyfél a Weboldal használatával, regisztrációjával, illetve rendelés leadásával kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, azokat elfogadta és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

II. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1. Lakossági Ügyfél / Fogyasztó

Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, aki árut vásárol, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy akinek részére az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció vagy ajánlat címzésre kerül (a továbbiakban: „Lakossági Ügyfél” vagy „Fogyasztó”).

2. Szakember

Szakembernek minősül minden olyan természetes személy vagy gazdálkodó szervezet, aki/amely szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el, és szakmai jogosultsággal, végzettséggel vagy igazolt szakmai tevékenységgel rendelkezik, különösen – de nem kizárólagosan – kozmetikus, szépségipari szakember, egészségügyi vagy esztétikai szolgáltató, szalon vagy egyéb szakmai felhasználó (a továbbiakban: „Szakember”).

3. Professzionális termék

Professzionális terméknek minősül minden olyan kozmetikai készítmény, kezeléshez kapcsolódó termék, szakmai hatóanyag vagy egyéb, a Webshopban ekként megjelölt termék, amely kizárólag szakmai felhasználásra ajánlott, illetve amelynek alkalmazása megfelelő szakmai képesítést, gyakorlatot vagy szakértelmet feltételez.

4. Ügyfél

Ügyfélnek minősül valamennyi Lakossági Ügyfél és Szakember együttesen.

5. Termékek

Terméknek minősül minden, a Webshopban forgalmazott lakossági vagy professzionális kozmetikai termék, valamint a mindenkor aktuális workshopok Utóbbiból egyidejűleg egy alkalom vásárolható.

6. Webshop

A Szolgáltató által a www.janssen-cosmetics.hu domain alatt működtetett elektronikus kereskedelmi felület, amelyen keresztül az Ügyfél megrendelést adhat le.

III. A WEBOLDAL HASZNÁLATA ÉS A REGISZTRÁCIÓ

A Webshopban történő vásárlás regisztrációhoz kötött. Az Ügyfél köteles a regisztráció során valós, pontos és a szerződéskötéshez szükséges teljes körű adatokat megadni.

A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan valótlan, hiányos, megtévesztő vagy visszaélésszerű regisztrációt törölni, illetve a regisztráció jóváhagyását megtagadni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Webshop működését részben vagy egészben bármikor módosítsa, felfüggessze vagy megszüntesse.

IV. SZAKEMBEREK REGISZTRÁCIÓJA ÉS PROFESSZIONÁLIS TERMÉKEKRE VONATKOZÓ SZABÁLYOK

A Webshopban elérhető egyes professzionális termékek kizárólag Szakemberek részére elérhetőek.

A professzionális termékek megvásárlásának feltétele az előzetes szakember-regisztráció és a szakmai jogosultság Szolgáltató általi ellenőrzése és jóváhagyása.

A Szolgáltató jogosult az alábbi dokumentumok vagy adatok bekérésére különösen, de nem kizárólagosan:

• szakmai végzettséget igazoló dokumentum;
• működési engedély;
• vállalkozási adatok;
• adószám;
• szalon- vagy szolgáltatási adatok;
• egyéb, a szakmai jogosultság igazolására alkalmas dokumentáció

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szakember-regisztráció jóváhagyását indokolás nélkül megtagadja vagy további dokumentumok benyújtását kérje.

A Szakember köteles biztosítani, hogy a professzionális termékeket kizárólag rendeltetésszerűen, a gyártói előírásoknak megfelelően, szakmai szabályok szerint és a szükséges szakmai kompetencia birtokában alkalmazza. A Szakember tudomásul veszi, hogy a professzionális termékek Fogyasztók számára történő továbbértékesítése a hatékony és biztonságos használat érdekében, valamint termékbiztonsági okok miatt kockázatos, így nem megengedett.

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan kárért, hátrányért, bőrreakcióért, allergiás reakcióért vagy egyéb következményért, amely:

1. nem rendeltetésszerű használatból;
   b) nem megfelelő tárolásból;
   c) szakszerűtlen alkalmazásból;
   d) kontraindikáció figyelmen kívül hagyásából;
   e) egyéni érzékenységből vagy allergiából; vagy
   f) gyártói előírások megszegéséből ered.

Az ÁSZF vagy a Felek között létrejött/létrejövő kétoldalú szerződés megszegése esetén a Szolgáltató jogosult a szerződéses jogviszonyt megszüntetni vagy annak létrehozásától elállni, a korábbiakban a Szakember részére megítélt kedvezményeket visszavonni.

A szakmai kedvezmény igénybevételének különös feltételei

A Szolgáltató által biztosított, kozmetikus szakemberek részére meghatározott szakmai vásárlási kedvezmények kizárólag azon Szakembereket illetik meg, akik megfelelő szakmai képesítéssel rendelkeznek, és tényleges, aktív kozmetikai szolgáltatási tevékenységet folytatnak.

A szakmai kedvezmény igénybevételének feltétele, hogy a Szakember a kozmetikai szolgáltatási tevékenységét igazolható módon, rendszeresen végezze, és a megvásárolt termékeket elsődlegesen saját szakmai tevékenysége, különösen vendégei részére nyújtott kozmetikai kezelések során használja fel.

A Szolgáltató jogosult a szakmai kedvezményre való jogosultság fennállását a regisztráció során, valamint azt követően indokolt esetben ellenőrizni. Ennek keretében különösen az alábbi körülmények igazolását kérheti:

• megfelelő szakmai végzettség megléte;
• aktív kozmetikai szolgáltatási tevékenység folytatása;
• működő kozmetikai szalon vagy szolgáltatási hely;
• aktív időpontfoglalási rendszer vagy a vendégfogadást igazoló más dokumentáció;
• szakmai weboldal, közösségimédia-felület vagy egyéb, a tényleges szakmai tevékenységet alátámasztó körülmény.

A felsorolt igazolási módok nem kizárólagosak, azok egymással helyettesíthetők, amennyiben a tényleges szakmai tevékenység más megfelelő módon igazolható.

A szakmai kedvezmény nem illeti meg azon személyeket vagy vállalkozásokat, akik vagy amelyek a termékeket kizárólag vagy elsődlegesen kereskedelmi továbbértékesítés, webshopüzemeltetés vagy viszonteladói tevékenység céljából szerzik be, tényleges kozmetikai szolgáltatási tevékenység folytatása nélkül.

A Szolgáltató jogosult a szakmai kedvezmény biztosítását megtagadni, illetve a korábban megadott kedvezményjogosultságot a jövőre nézve visszavonni, amennyiben hitelt érdemlően megállapítható, hogy a Szakember a jogosultsági feltételeknek nem felel meg, vagy a kedvezményt annak rendeltetésével ellentétesen veszi igénybe.

A kedvezményjogosultság megszüntetése a már létrejött adásvételi szerződések alapján jogszerűen megszerzett kedvezményeket nem érinti.

Kozmetikus tanulók részére biztosított kedvezmény

A Szolgáltató a kozmetikai szakmai képzésben részt vevő természetes személyek (a továbbiakban: „Kozmetikus tanuló” vagy „Tanuló”) részére, szakmai tanulmányaik, gyakorlati képzésük és vizsgafelkészülésük támogatása céljából külön vásárlási kedvezményt (a továbbiakban: „Tanulói Kedvezmény”) biztosíthat.

A Tanulói Kedvezmény kizárólag érvényes tanulói vagy képzési jogviszonnyal rendelkező, kozmetikai szakmai képzésben részt vevő természetes személyek számára, saját nevükben történő vásárlás esetén vehető igénybe.

A jogosultság feltétele a tanulói vagy képzési jogviszony megfelelő igazolása. A Szolgáltató jogosult a jogosultság fennállását a regisztráció során, valamint a kedvezmény igénybevételének időtartama alatt esetben ellenőrizni.

A Tanulói Kedvezmény a Kozmetikustanuló által a kedvezmény keretében leadott vásárlások összesített, általános forgalmi adót tartalmazó, kedvezménnyel csökkentett termékértékének legfeljebb bruttó 400 000 Ft-os összeghatáráig vehető igénybe.

A meghatározott összeghatár az adott Kozmetikus tanuló részére biztosított Tanulói Kedvezmény teljes időtartamára, valamennyi érintett vásárlás együttes értékére vonatkozik, nem pedig megrendelésenként értendő.

A Tanulói Kedvezmény kizárólag magánszemélyként történő vásárlás esetén alkalmazható. A kedvezmény igénybevételével leadott megrendelésről a számla a Kozmetikustanuló természetes személy nevére állítható ki. A Tanulói Kedvezmény nem vehető igénybe gazdasági társaság, egyéni vállalkozó vagy más vállalkozás nevében, illetve vállalkozás részére történő számlázással.

A Tanulói Kedvezmény keretében beszerzett termékek rendeltetése a Tanuló saját szakmai képzése, gyakorlati felkészülése és vizsgatevékenysége. A kedvezmény nem vehető igénybe üzletszerű továbbértékesítés vagy kereskedelmi készletbeszerzés céljából.

A Szolgáltató jogosult a Tanulói Kedvezmény további biztosítását megszüntetni, amennyiben a Tanuló tanulói vagy képzési jogviszonya megszűnik -tekintet nélkül az addig felhasznált kedvezményre-, a meghatározott vásárlási összeghatárt eléri, vagy a kedvezmény igénybevételének feltételei már nem állnak fenn.

A Tanulói Kedvezményre való jogosultság megszűnése nem érinti a korábban jogszerűen létrejött adásvételi szerződéseket és a jogszabályon alapuló fogyasztói jogokat.

V. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE, A RENDELÉS MENETE

A Webshopban feltüntetett termékekre leadott megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.

A Webshopban történő megrendelés leadása fizetési kötelezettséget keletkeztet.

Az Ügyfél a kiválasztott termék kosárba helyezésével, majd a rendelési folyamat véglegesítésével adhatja le megrendelését.

Az Ügyfél köteles a megrendelés véglegesítése előtt az általa megadott adatok helyességét ellenőrizni.

Az adatbeviteli hibák javítására az Ügyfél a rendelés véglegesítése előtt jogosult.

A Szolgáltató a rendelés beérkezését elektronikus úton azonnal visszaigazolja. A visszaigazoló e-mail kizárólag a rendelés beérkezésének igazolására szolgál, önmagában nem minősül a megrendelés elfogadásának.

A Szerződés a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolásával, illetve a termék kiszállításának megkezdésével jön létre.

A Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni különösen az alábbi esetekben:

• hibás vagy hiányos adatszolgáltatás;
• visszaélésszerű megrendelés;
• nyilvánvaló árhiba;
• készlethiány;
• szakember jogosultság hiánya professzionális termék esetén;
• fizetési vagy korábbi szerződésszegési probléma.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelések előzetes ellenőrzésére.

VI. ÁRAK, ÁRKÉPZÉS, NYILVÁNVALÓ ÁRHIBA

A Webshopban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és – eltérő jelölés hiányában – bruttó árak, azaz tartalmazzák a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerinti általános forgalmi adót (ÁFA).

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Webshopban feltüntetett árak, kedvezmények, promóciók, termékkínálat, valamint egyéb kereskedelmi feltételek egyoldalú módosítására. Az árváltozás a már leadott és a Szolgáltató által visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

A Webshopban esetlegesen előforduló nyilvánvalóan hibás vagy téves ár feltüntetése nem minősül ajánlattételnek, és ilyen esetben a Szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron értékesíteni.

Nyilvánvaló árhibának minősül különösen, de nem kizárólagosan:

a) a közismert piaci értéktől jelentősen eltérő ár;
b) a rendszerhiba, technikai hiba vagy emberi mulasztás következtében megjelenő hibás ár;
c) a 0 Ft-os vagy nyilvánvalóan téves kedvezménnyel feltüntetett ár;
d) a nyilvánvalóan irreális ár, amely esetében az Ügyfél jóhiszeműen sem feltételezheti az ár helyességét.

Árhiba esetén a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni, illetve felajánlani a helyes áron történő teljesítés lehetőségét. Az Ügyfél ilyen esetben jogosult a rendeléstől elállni.

VII. AKCIÓK, KUPONOK ÉS PROMÓCIÓK

A Szolgáltató jogosult időszakos vagy eseti akciók, árkedvezmények, kuponos promóciók és egyéb marketingkampányok szervezésére.

Az akciók időtartama, részvételi feltételei, az igénybevétel módja és az esetleges korlátozások minden esetben a Webshopban vagy az adott promóciós kommunikációban kerülnek feltüntetésre.

A Szolgáltató jogosult az akciók feltételeit egyoldalúan módosítani, megszüntetni vagy visszavonni, feltéve, hogy ez a már elfogadott és létrejött szerződéseket nem érinti.

A kedvezmények – eltérő rendelkezés hiányában – nem összevonhatók.

1. Kuponkódok

A Szolgáltató egyes promóciók keretében kuponkódokat biztosíthat.

A kupon:

• meghatározott időszakban;
• meghatározott termékkörre;
• meghatározott feltételek teljesülése esetén;
• egyszeri vagy korlátozott felhasználással

vehető igénybe.

A kuponok készpénzre nem válthatók át, más kedvezménnyel nem összevonhatók, továbbá visszaélés esetén a Szolgáltató jogosult azok felhasználását megtagadni.

2. Készlet erejéig tartó akciók

Az akciós ajánlatok – eltérő feltüntetés hiányában – a készlet erejéig érvényesek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget abból eredő károkért vagy kellemetlenségekért, ha valamely termék az akció időtartama alatt készlethiány miatt elérhetetlenné vált.

3. Technikai hiba

A Szolgáltató kizárja felelősségét a Webshop technikai hibájából, adatátviteli hibából, rendszerleállásból vagy informatikai problémából eredő téves ár, hibás kedvezmény vagy hibás készletinformáció esetére.

VIII. FIZETÉSI FELTÉTELEK

Az Ügyfél a Webshopban leadott megrendelések ellenértékét az alábbi fizetési módokon egyenlítheti ki:

1. Online bankkártyás fizetés

A Webshopban lehetőség van online bankkártyás fizetésre a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül.

A bankkártyás fizetés során az Ügyfél bankkártyaadatai a Szolgáltató részére nem jutnak el, azokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli.

Fizetési szolgáltató adatai:

Barion Payment Zrt.
(Wordline SaferPay) 1034 Budapest, Tímár utca 20., Magyarország, cs.hu@worldline.com,telefon: +800 0074 9729

A bankkártyás fizetésre a Barion mindenkori Általános Szerződési Feltételei és adatkezelési szabályzata irányadó.

2. Utánvétes fizetés

Az Ügyfél jogosult a termék ellenértékét utánvéttel megfizetni.

Az utánvétes fizetés feltételeire, esetleges költségeire és lebonyolítására a GLS Hungary és MPL házhozszállítás mindenkori szabályzata, díjszabása és működési feltételei irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyes megrendelések esetében az utánvétes fizetési lehetőséget kizárja, különösen visszaélésszerű rendelés, korábbi nem teljesített átvétel vagy egyéb indokolt esetben.

IX. SZÁLLÍTÁS

A Szolgáltató a megrendelt termékeket Magyarország területén belül szállítja ki.

A kiszállítás kizárólag Magyarország területére vehető igénybe.

A megrendelt termékek kézbesítését a GLS Hungary és az MPL futárszolgálat végzi.

A megrendelt termékek személyesen is átvehetők a 1117 Budapest, Nádorliget utca 5. szám alatti üzletben.

A Webshop szállítási költségei az alábbi táblázatban foglaltak szerint számítandók:

A szállítási díj:

• a rendelt termék mennyiségétől független;
• a termék súlyától független;
• tartalmazza a kiszállítással kapcsolatos elektronikus értesítések (különösen e-mail és SMS értesítések) költségét.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási díjak módosítására.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálat működéséből eredő késedelemért, amennyiben az a Szolgáltató érdekkörén kívül esik.

A Szolgáltató javasolja, hogy az Ügyfél a csomag átvételekor ellenőrizze annak sértetlenségét, és észlelhető sérülés esetén lehetőség szerint kérje a kézbesítőtől jegyzőkönyv felvételét.

A csomag átvételét követően utólagos, külsérelmi hibára alapított reklamációt a Szolgáltató kizárólag megfelelő bizonyítottság esetén jogosult elfogadni.

A jegyzőkönyv felvételének elmaradása, illetve a csomagolási sérülés átvételkori bejelentésének hiánya önmagában nem eredményezi a Fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági vagy egyéb igényeinek elvesztését.

X. JOGFENNTARTÁS, TULAJDONJOG KIKÖTÉS

A megrendelt termék a teljes vételár, valamint valamennyi kapcsolódó költség teljes körű megfizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

A Szolgáltató jogosult a termék átadását visszatartani mindaddig, amíg az Ügyfél valamennyi fizetési kötelezettségének maradéktalanul eleget nem tett.

Amennyiben az Ügyfél a terméket a vételár teljes kiegyenlítése nélkül birtokba veszi, úgy a Szolgáltató jogosult a termék visszakövetelésére.

Az Ügyfél a tulajdonjog fenntartás időtartama alatt a terméket nem jogosult elidegeníteni, megterhelni vagy harmadik személy részére biztosítékul adni.

Amennyiben az Ügyfél korábban már adott le megrendelést a Webshopon keresztül, de a terméke(ke)t a kiszállítás során nem vette át (ide nem értve azon esetet amikor élt elállási jogával), vagy a megrendelése „nem kereste” jelzéssel visszaérkezett a Szolgáltatóhoz, a Szolgáltató a megrendelés teljesítését a vételár és szállítási költségek előre történő megfizetéséhez kötheti.

Szolgáltató visszatarthatja a megrendelt termék(ek) szállításra történő átadását, ameddig nem győződik meg arról, hogy a termék(ek) árának kifizetése sikeresen megtörtént az elektronikus fizetési megoldás használatával. Amennyiben a termék(ek) vételára nem került teljes mértékben kifizetésre, a Szolgáltató a vételár kiegészítésére hívhatja fel az Ügyfelet.

XI. ELÁLLÁSI JOG

1. A Fogyasztót megillető elállási jog

A jelen fejezetben foglalt rendelkezések kizárólag a Lakossági Ügyfélnek minősülő Fogyasztókra alkalmazandók.

A Fogyasztó jogosult a termék adásvételére irányuló szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételének napjától számított 14 (tizennégy) napon belül.

A Fogyasztó az elállási jogát:

a) a termék átvételének napjától;
b) több termék szolgáltatásakor az utolsó termék átvételétől;
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utolsó darab átvételétől

számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

A Fogyasztó az elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal vagy a jelen ÁSZF-ben hivatkozott linken található elállási nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja.

A Fogyasztó az elállási nyilatkozatot különösen elektronikus levélben vagy postai úton juttathatja el a Szolgáltató részére.

Az elállási nyilatkozatot a Fogyasztó az alábbi elérhetőségek valamelyikén jogosult megtenni:

E-mail: shop@janssen-cosmetics.hu

Postai cím:
Time Reverse 21 Kft.
1117 Budapest, Nádorliget utca 5.

Az elállási nyilatkozat elérhető az alábbi linken:

A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát határidőben gyakorolta.

2. Az elállási jog kizárása kozmetikai termékek esetén

A Fogyasztót jogszabály alapján nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

A jelen rendelkezés alkalmazásának feltétele, hogy:

a) a termék olyan, egészségvédelmi vagy higiéniai célú lezárással rendelkezzen, amely a termék sértetlenségének, tisztaságának vagy higiéniai biztonságának megőrzését szolgálja;

b) a Fogyasztó a termék egészségvédelmi vagy higiéniai célú lezárását az átvételt követően felbontsa, eltávolítsa vagy megsértse; és

c) a termék a lezárás felbontásának következtében egészségvédelmi vagy higiéniai okokból ne legyen biztonságosan visszafogadható és ismételten értékesíthető.

A Webshopban forgalmazott kozmetikai termékek közül e kivétel különösen azon termékek esetében alkalmazható, amelyeknél a gyártó által alkalmazott védőzár, biztonsági fólia vagy más higiéniai lezárás felbontása a termék higiéniai biztonságának megőrzését kizárja.

A termék külső szállítási csomagolásának, illetve olyan csomagolási elemének felbontása, amely nem szolgál egészségvédelmi vagy higiéniai célt, önmagában nem eredményezi az elállási jog elvesztését.

Amennyiben a jogszabály szerinti kizárási feltételek nem állnak fenn, a Fogyasztó elállási joga a termék felbontását követően is fennmaradhat. Ilyen esetben a Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint felelhet a termék azon értékcsökkenéséért, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó kezelésből ered.

Az elállási jog kizárása nem érinti a Fogyasztó hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és egyéb, jogszabályon alapuló igényeit.

3. Megbontott, nem használt termékek egyedi visszavétele

A Szolgáltató – jogszabályi kötelezettségen túlmenően, kizárólag méltányossági alapon – jogosult egyedi mérlegelése szerint a megbontott, azonban hiánytalan és igazoltan nem használt termék visszavételére.

Az ilyen visszavétel:

• kizárólag személyes leadás útján;
• kizárólag előzetes egyeztetést követően;
• kizárólag hiánytalan állapotban;
• kizárólag egyedi jóváhagyás esetén

lehetséges.

A Szolgáltató nem köteles a visszavételt elfogadni.

Amennyiben a Szolgáltató a visszavételt engedélyezi, a vételár pénzbeli visszatérítésére nem kerül sor; az Ügyfél kizárólag a Szolgáltató által meghatározott értékű és feltételekkel felhasználható vásárlási kuponra jogosult.

4. Használt termékek visszavételének kizárása

A Szolgáltató a jogszabályon alapuló kötelezettségein túlmenően nem köteles méltányossági alapon visszavenni a használt, részben felhasznált, sérült vagy hiányos termékeket.

A jelen rendelkezés nem érinti a Fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló indokolás nélküli elállási jogot, annak törvényes kivételeit, valamint a hibás teljesítésből eredő kellékszavatossági, termékszavatossági és egyéb jogokat.

Amennyiben a Fogyasztó jogszabályon alapuló elállási vagy szavatossági igényt érvényesít, a Szolgáltató a termék visszavételét és az igény elbírálását a vonatkozó jogszabályok szerint teljesíti.

5. A visszaküldés költsége

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Fogyasztót terheli.

A Szolgáltató utánvétes csomagot nem vesz át.

6. A vételár visszatérítése

A Fogyasztó jogszerű elállása esetén a Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzésétől számított legkésőbb tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a megrendelés teljesítésével összefüggésben megfizetett, jogszabály szerint visszatérítendő szállítási költséget is.

Amennyiben a Fogyasztó a Szolgáltató által felajánlott legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni. Ez a visszatartási jog nem alkalmazható, ha a Szolgáltató vállalta a termék visszafuvarozását.

A visszatérítés a Fogyasztó által igénybe vett eredeti fizetési móddal megegyező módon történik, kivéve, ha a Fogyasztó más visszatérítési módhoz kifejezetten hozzájárul, és ebből számára többletköltség nem keletkezik.

XII. PROFESSZIONÁLIS TERMÉKEKRE VONATKOZÓ KÜLÖN RENDELKEZÉSEK

A professzionális termékek kizárólag megfelelő szakmai kompetenciával rendelkező Szakemberek részére kerülnek értékesítésre.

A Szakember tudomásul veszi, hogy a professzionális termékek alkalmazása fokozott szakmai felelősséggel jár.

A Szakember köteles a termék használata előtt:

• a gyártói alkalmazási protokollt megismerni;
• az ellenjavallatokat figyelembe venni;
• a vendég egészségügyi állapotát felmérni;
• szükség esetén érzékenységi próbát végezni;
• a terméket a szakmai szabályoknak megfelelően alkalmazni.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• hibás kezelési technikából;
• nem megfelelő hatóanyag-választásból;
• túlkezelésből;
• egyéni bőrreakcióból;
• allergiás reakcióból;
• vendégoldali kontraindikációból;
• szakszerűtlen felhasználásból;
• harmadik személy által végzett helytelen alkalmazásból eredő károkért.

A Webshopban található termékleírások, kezelési javaslatok, szakmai anyagok és marketingkommunikáció nem minősülnek orvosi, egészségügyi vagy diagnosztikai tanácsadásnak.

Az Ügyfél köteles minden terméket rendeltetésszerűen használni, valamint kétség esetén szakember vagy egészségügyi szakértő véleményét kikérni.

XIII. FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

A Webshopban található információk a lehető legnagyobb gondossággal kerülnek feltöltésre, azonban a Szolgáltató nem vállal felelősséget azok teljes körű hibamentességéért.

A Szolgáltató a Webshop működtetése és a Szerződések teljesítése során a hatályos jogszabályok rendelkezései szerint felel a szerződésszegésből eredő károkért.

A Szolgáltató felelősségének kizárása vagy korlátozása kizárólag a jogszabályok által megengedett körben alkalmazható.

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy kizárná vagy korlátozná a Szolgáltató olyan felelősségét, amelynek kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja, továbbá nem érinti a Fogyasztót megillető kötelező szavatossági és egyéb fogyasztóvédelmi jogokat.

XIV. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

1. Kellékszavatosság

Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Lakossági Ügyfél (Fogyasztó) esetén

A Fogyasztó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti áru-adásvételi szerződésekre vonatkozó különös jogszabályok alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A Fogyasztó a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott jog teljesítése lehetetlen, vagy az a Szolgáltató számára a másik kellékszavatossági jog teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

A Fogyasztó kellékszavatossági jogainak gyakorlására egyebekben a mindenkor hatályos jogszabályok, különösen a 2013. évi V. törvény és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

Szakemberek esetén

A szakmai vagy üzleti tevékenysége körében eljáró, fogyasztónak nem minősülő Szakember kellékszavatossági igényeire a Polgári Törvénykönyv mindenkor hatályos rendelkezései irányadók.

A Szakember köteles a terméket az átvételt követően megvizsgálni, és az észlelt hibát a jogszabályban meghatározott feltételek szerint, késedelem nélkül jelezni a Szolgáltató részére.

A termékek tárolása és felhasználása során a gyártó által meghatározott előírásokat, valamint a csomagoláson feltüntetett lejárati és felbontást követő felhasználhatósági időtartamokat be kell tartani.

A Szolgáltató nem felel azokért a hibákért és károkért, amelyek bizonyíthatóan kizárólag a termék szakszerűtlen tárolásából, nem rendeltetésszerű felhasználásából, a gyártói előírások megszegéséből vagy a felhasználhatósági idő lejártát követő használatból erednek, feltéve, hogy a vonatkozó jogszabályok alapján a Szolgáltató felelőssége nem áll fenn.

A felbontást követő felhasználhatósági időtartam nem azonos a kellékszavatossági igényérvényesítési határidővel, és nem korlátozza a Szakember jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

2. Termékszavatosság

Fogyasztó ingó dolog hibája esetén – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igény keretében a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék hibásnak minősül, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A kozmetikai termékek felbontását követő felhasználhatósági időtartamra a termék csomagolásán feltüntetett gyártói jelölések és használati előírások irányadók.

A felbontást követő felhasználhatósági időtartam nem azonos a jogszabályon alapuló kellékszavatossági igényérvényesítési határidővel, és nem érinti az Ügyfelet megillető kötelező szavatossági jogokat.

A gyártó vagy forgalmazó kizárólag a jogszabályban meghatározott esetekben mentesül a felelősség alól.

XVI. FOGYASZTÓVÉDELEM, PANASZKEZELÉS, JOGORVOSLAT

1. Panaszkezelés

Az Ügyfél a Webshop működésével, megrendeléssel, teljesítéssel vagy termékkel kapcsolatos panaszát a Szolgáltató részére szóban vagy írásban jelentheti be.

Elérhetőségek:

Postai cím:
Time Reverse 21 Kft.
1117 Budapest, Nádorliget utca 5.

E-mail: shop@janssen-cosmetics.hu

Telefon: +36 1 708-5738

A Szolgáltató a Fogyasztó írásbeli panaszát a beérkezést követő harminc napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolja, kivéve, ha jogszabály eltérő határidőt állapít meg.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató döntését megindokolja, és tájékoztatja a Fogyasztót a rendelkezésére álló jogorvoslati lehetőségekről.

A szóbeli panaszok kezelésére, valamint a panaszok nyilvántartására és megőrzésére a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató törekszik arra, hogy valamennyi fogyasztói panaszt békés úton rendezze.

2. Békéltető testület

Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita tárgyalások útján nem rendezhető, a Fogyasztó jogosult békéltető testület eljárását kezdeményezni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina körút 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Telefon: +36 1 488 21 31

A Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület is igénybe vehető.

3. Fogyasztóvédelmi hatóság

A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz is.

A fogyasztóvédelmi hatáskört Magyarországon a területileg illetékes kormányhivatalok gyakorolják.

4. Bírósági eljárás

Felek a közöttük felmerülő jogvitákat elsődlegesen békés úton kötelesek rendezni.

Amennyiben a jogvita békés úton nem rendezhető, úgy a Felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárásának vetik alá magukat.

XVII. ADATVÉDELEM

A Szolgáltató az Ügyfél személyes adatait a mindenkor hatályos adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról szóló magyar jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeli.

A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a Weboldalon érhető el.

XVIII. VEGYES RENDELKEZÉSEK

A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog, valamint a közvetlenül alkalmazandó európai uniós jogszabályok rendelkezései irányadók.

• A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, továbbá a jogszabályok kötelező rendelkezéseinek alkalmazása során különösen az alábbi jogszabályok irányadók:
• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól is rendelkező 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;
• a személyes adatok védelmére vonatkozó (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (GDPR);
• valamint az egyéb alkalmazandó magyar és európai uniós jogszabályok.

A Fogyasztót megillető, jogszabályon alapuló kötelező jogokat a jelen ÁSZF rendelkezései nem zárhatják ki és nem korlátozhatják. Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése kötelező jogszabályi rendelkezéssel ellentétes, az érintett kérdésben a kötelező jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Weboldalon történő közzétételt követően lép hatályba.

Az Ügyfél a Webshop használatával elfogadja a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezéseit.

Hatálybalépés napja: 2026. október 15.